Preguntas Frecuentes

¿Hacen entregas a domicilio en Guatemala?

Sí, en Naturalist realizamos entregas a domicilio en Guatemala. Escríbenos por WhatsApp al 5435-4968 para confirmar cobertura y tiempo estimado para tu zona.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp o teléfono al 5435-4968, por correo a hola@naturaliststore.com, o seguirnos en Instagram (@somos_naturalist) y Facebook.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes 7 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original. Escribe a hola@naturaliststore.com con tu número de pedido. Los reembolsos se procesan por el mismo método de pago, entre 5 y 10 días hábiles. Consulta nuestra Política de reembolso completa para más detalles.

¿Las plantas incluyen maceta decorativa?

No. Nuestras plantas se venden en su maceta de vivero; las macetas decorativas se venden por separado en nuestra colección de Macetas.

¿Con qué frecuencia debo regar mis plantas?

Depende de la especie, la luz que recibe y el ambiente de tu hogar. Tienes una guía completa en nuestro blog: Cómo regar plantas en maceta: la guía que nadie te da en el vivero.

¿Qué tipo de luz necesitan las plantas de interior?

Varía según la planta: algunas prefieren luz directa, otras luz indirecta o poca luz. Puedes usar nuestro quiz "Encuentra tu planta" en la página principal, o revisar nuestra Guía de iluminación para plantas de interior.

¿Tienen plantas seguras para mascotas o niños?

Sí, tenemos una colección de Plantas seguras — no tóxicas, ideales para hogares con mascotas o niños pequeños.

¿Dónde puedo ver todos los productos disponibles?

Puedes explorar todo el catálogo en nuestra tienda, organizada por Plantas, Macetas, Herramientas, Insumos, Accesorios y Kits.