Política de reembolso

En Naturalist, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas realizar un cambio o devolución, te pedimos que tomes en cuenta las siguientes condiciones:



✅ Condiciones generales



  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, daño o alteración.
  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
  • Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de 7 días posteriores a la recepción del pedido.




🚚 Envío y costos



  • Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente.
  • En caso de que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, Naturalist cubrirá el costo del envío.




🔁 Procedimiento



  1. Envía un correo a hola@naturalist con tu número de pedido y una breve descripción del motivo del cambio o devolución.
  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos con el cambio o la emisión del reembolso según corresponda.




💳 Reembolsos



  • Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles después de la recepción del producto.

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✅ Condiciones generales



  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, daño o alteración.
  • Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
  • Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de 7 días posteriores a la recepción del pedido.




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  • Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente.
  • En caso de que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, Natutalist cubrirá el costo del envío.




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  2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos con el cambio o la emisión del reembolso según corresponda.




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